Evento realizado pela Amcham ensina conceitos que transformaram a Disney Company em referência no atendimento ao cliente

Inspirado no livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes”, do Disney Institute, o programa Amcham de Capacitação Empresarial realiza um treinamento, no dia 6 de dezembro (sexta-feira), das 8h30 às 18h, que apresentará os principais conceitos que transformaram a Disney Company em referência mundial em Atendimento de Excelência ao Cliente.

Durante o evento serão abordadas técnicas essenciais, que devem ser utilizadas para colocar todos esses conceitos em prática no dia a dia da empresa. O objetivo é identificar e superar as expectativas de clientes, fazendo com que eles se tornem fiéis à marca.

Entre os temas que serão apresentados estão: A origem da magia – Inspire-se com a trajetória empreendedora de Walt Disney e os conceitos criados sobre Atendimento de Excelência; A era da experiência – Passe a dominar conceitos que vão levar o atendimento da sua empresa a um nível de excelência; Superando expectativas – Aprenda a identificar e a superar as expectativas de seus clientes para que eles se tornem fiéis à sua marca e para finalizar, A magia na prática – Conheça técnicas essenciais para colocar todos os conceitos em prática no dia a dia da sua empresa.

Quem ministra o evento é o consultor Alessandro Rios, sócio da Roteiro Digital e especialista em Atendimento Disney. O evento será realizado na sede Amcham Brasília (SGAN 601). O investimento é no valor de: Sócio – Individual R$ 490,00, Pacote 3 participações: R$ 1.200,00, Não Sócio Individual R$ 980,00, Pacote 3 participações: R$ 2.400,00.